共筑「契合」的和谐关系

缘起：

见过无数来找我做“股东对话”的伙伴， 他们都挺不容易。

一般面对以下这几种状况：给对方气炸到无言以对、感到不知所措、甚至不知道该如何与对方沟通互动、有时甚至需要通过第3方代替传达讯息， 不小心还会掉入 意见分歧 而让企业的抉择无法定夺，还有更严重的就是卷进了“争输赢”的尴尬场面。

如果能在“股东关系”中共筑契合的和谐关系，或许将能摆脱以上种种的尴尬场面，进而弹性地彼此调整以达到接纳对方的良性互动。 所以这次和大家谈谈「共筑契合」的和谐关系」。

我在 “股东对话”时， 带着他们通过对话， 达成一致性的沟通， 并帮助他们“自我照见”。同时为他们启动了 “共筑契合的和谐关系”。一般进行 「股东对话」时，我并没有解说关于理论， 因为这是对话的过程， 不是在课程中。 所以，借此我想在这里和大家详细解说， 让大家更深入的了解， 所有我在咨商中的引导， 背后其实都有很科学的理论基础。

在进行股东对话时， 我会帮助企业股东（参与者）打造了一个安全、相互尊重、彼此友善的环境下， 让他们彼此有机会 坦诚的面对面：

• 说出了心中对对方的不满
• 说出了对对方的欣赏
• 通过彼此的分享， 听到了对方的期待和渴望
• 不带批判的照见了各自的盲点与误区
• 看见了自己下一步可以改变的方向
• 达成彼此的和解，
• 还有。。。
  

同时也包含了以下 「共筑契合」的3个重要元素：

1. 相互关注：提升他们彼此的同理心
2. 分享正向感受： 达成要经营此关系的意愿，彼此专注在行为模式背后的“好意/正向意图”
3. 协调一致的非语言互动： 还拥有了他们装属的提醒对方的 「动作提示」。

在心理学理论里， 有个谈到 社会智能（Social Intelligence,SQ）的论说，作者Goleman （2006）表示，双方之间的契合关系是我们与他人在一起时愉悦欣然、互动密切、顺畅无碍的感觉，互动双方会有生理状态的相互协调、共同发挥更卓越的创造力，以及做决定更有效率。而这样友善的氛围会使彼此感受到对方的温暖、体谅与真诚，并让两个人的关系更为稳固。

到底如何能在股东关系中共筑契合的和谐关系，进而弹性地调整彼此以达到接纳对方的良性互动呢？这理论来自哪里呢？

这里我们参考的理论来自 罗伯特·罗森塔尔（Robert Rosenthal）*

*他是元分析（meta-analysis）之父，被评为20世纪100位顶尖心理学家之一。他与统计学家吉恩·格拉斯（Gene Glass）共同创立了现代元分析，通过将研究结合到复合概率上来转变科学研究。他也是心理学原理之父，包括实验者偏差（experimenter bias）和人际期待效应（Interpersonal Expectancy Effects）即“ 皮格马利翁效应（Pygmalion effect）”。

Rosenthal 提出创造契合关系有三个要素，分述如下：

1.相互关注

相互关注是以同理心关注对方的言行及举止（例如，眼神），以产生一致的兴趣与焦点，这会刺激彼此产生共同的感受。也就是在倾听对方时要能站在对方角度替别人着想，而不是只以自己的想法来看待他人的行为，如此一来便能促进双方的契合关系。

例如，男女双方在面对难过之际，需要的支持反应可能有所不同。男生较常见的是需要「促进采取行动的支持反应」（例如，给予忠告），女生则是「情绪性的支持反应」（例如，当下的陪伴）。但每个人会因不同的情境与问题，而可能有所不同的需要的支持反应，因而此时就必须透过相互关注，来了解与提供对方目前所需要的支持反应。

2.分享正向感受

分享正向感受是以正向的非语言讯息（例如，说话音调、脸部表情）使对方感受到你是以友善的态度来与其沟通。也就是不管要向对方表达正负向感受或观点，皆要让对方了解你的善意与想经营此关系的意愿（而非恶意的批评），除了表达内容的措辞之外，也很重要的是要用非语言的态度让对方知道到你善意的正向感受。

依我多年的经验，要做到此方法，需要双方先在心中持有尊重彼此不同的意见与正当理由的想法(de Shazer, 1985)，以避免以个人的情绪化破坏彼此沟通的意愿与扩大彼此的伤害。

3.协调一致的非语言互动

协调一致的非语言互动是两个人接触互动时，愈能无意识的相互调整，让彼此的动作与态度同步一致，那么彼此对这场互动以及彼此也就愈会有好感。也就是双方在此协调互动的一种无形默契，就如同两人在这个关系中共舞一曲和谐的舞蹈，相互搭配彼此的速度、呼吸及律动，舞出两人独特的和谐之舞，这也是进入两人契合关系的关键因素之一。

若您渴望 在伴侣 或 股东之间，共筑「契合关系」

让彼此在一起时

✅愉悦欣然、 ✅互动密切、 ✅顺畅无碍的感觉， ✅相互协调、 ✅共同发挥更卓越的创造力， ✅以及做决定更有效率。 ✅友善的氛围 ✅彼此感受到对方的温暖、体谅与真诚， ✅让彼此间的 ✅关系更为稳固。

欢迎向我们 咨询 或 预约付费 「股东对话」。

https://calendly.com/usshanchia

祝福您 能与股东、企业伙伴们 有个 「契合」的和谐关系！期待很快见到你！

Usshan 丰盈每颗心 @Abundance Living Resources